Η μέτρηση της προόδου είναι δύσκολη, εκτός εάν σχετίζεται άμεσα με ένα συγκεκριμένο ποσό. Δυστυχώς, υπάρχουν τομείς της απόδοσης μίας επιχείρησης που είναι δύσκολο να ποσοτικοποιηθούν. Ευτυχώς, υπάρχει τρόπος για να μετρήσουμε και τις “μη χρηματικές” διαστάσεις της απόδοσης. Οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσης μας βοηθούν να παρακολουθούμε το πόσο κοντά βρισκόμαστε στους στόχους μας.

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) είναι σημαντικά μετρήσιμα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση της απόδοσης με βάση τους επιχειρησιακούς στόχους. Οι δείκτες KPI μετρούν την βελτίωση ή την επιδείνωση της απόδοσης μιας δραστηριότητας που παίζει σημαντικό ρόλο για την επιτυχημένη λειτουργία μιας επιχείρησης.

Υπάρχουν αρκετοί καλοί λόγοι για να χρησιμοποιούμε KPI για τη μέτρηση της απόδοσης ή την πρόοδο της επιχείρησης.

• Μειώνουμε τον αριθμό των αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά και μόνο στο ένστικτο και λαμβάνουμε αποφάσεις με αντικειμενικότητα και συγκεκριμένα στοιχεία.
• Ποσοτικοποιούμε την απόδοση της επιχείρησης με τον καθορισμό, την παρακολούθηση και τη μέτρηση σύμφωνα με κάποιο πρότυπο ή στόχο που έχουμε ορίσει.
• Καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει, γίνεται όλο και πιο δύσκολο να παραμένουμε κοντά στις καθημερινές λειτουργίες, όπως προηγουμένως.
• Μας επιτρέπουν να επικεντρωνόμαστε στα στοιχεία, όταν το χάος κυριαρχεί.